Se advierte a la ciudadanía sobre un incremento en la sofisticación de los fraudes telefónicos, especialmente tras detectarse un repunte en actividades fraudulentas y ciberestafas en los últimos meses.
Las autoridades y expertos en ciberseguridad alertan sobre una modalidad de estafa telefónica conocida como el “timo de las dos llamadas” o la falsa “disconformidad de la OCU”, un fraude que utiliza la manipulación psicológica, la urgencia y la suplantación de identidad para conseguir datos personales y bancarios de las víctimas.
El engaño comienza con una primera llamada en la que los estafadores se hacen pasar por la compañía telefónica habitual de la persona afectada. Durante la conversación, informan de un supuesto problema técnico o de un cambio de línea, generando preocupación y predisponiendo a la víctima a aceptar las indicaciones posteriores.
A continuación, los delincuentes mencionan un falso procedimiento legal denominado “disconformidad de la OCU”. Con este argumento, advierten de que la persona recibirá llamadas de otras compañías con tarifas provisionales hasta que se resuelva la supuesta incidencia. De este modo, preparan el terreno para una segunda fase del fraude.
Poco después, la víctima comienza a recibir nuevas llamadas, a menudo desde prefijos nacionales o números móviles, en las que otros estafadores fingen pertenecer a diferentes operadoras y ofrecen tarifas comerciales inexistentes. Finalmente, vuelven a contactar para solicitar datos personales y bancarios con el pretexto de formalizar el nuevo contrato.
Las operadoras legítimas han confirmado que se trata de un fraude orientado a obtener información confidencial. Por ello, se recomienda desconfiar de cualquier llamada que presione para tomar decisiones rápidas, así como no facilitar nunca contraseñas, claves de acceso ni códigos de confirmación recibidos por SMS.
También se aconseja no instalar aplicaciones de soporte remoto, herramientas de seguridad externas o cualquier software indicado por el supuesto operador, ya que estas aplicaciones pueden permitir a los delincuentes ver la pantalla del dispositivo o tomar el control del mismo.
Ante una comunicación sospechosa, lo más seguro es colgar de inmediato y verificar la información exclusivamente a través de canales oficiales. Para ello, se debe buscar el número de atención al cliente en el contrato, en la web oficial de la entidad o, en el caso de bancos, en el reverso de la tarjeta.
Si la estafa redirige a una página web, conviene comprobar que utiliza el protocolo HTTPS y desconfiar de dominios con errores tipográficos o direcciones poco habituales. No obstante, el candado de seguridad no garantiza por sí solo que una página sea legítima.
En caso de haber facilitado datos personales o bancarios, o de haber instalado alguna aplicación sospechosa, se recomienda contactar de inmediato con la entidad bancaria para bloquear credenciales y movimientos no autorizados, además de presentar denuncia ante la Policía Foral o cualquier cuerpo de seguridad.
La prevención, la calma y la desconfianza ante comunicaciones no solicitadas siguen siendo las mejores herramientas para evitar este tipo de fraudes.
